Vartely.md — это интернет-магазин, предоставляющий туристические услуги, в основном услуги по размещению, экскурсионные туры и другие развлекательные услуги, организуя различные тематические мероприятия для отдыха.
Безопасность персональных данных
Компания Chateau Vartely SRL собирает, обрабатывает и использует персональные данные клиентов. Эти данные будут собираться на основе согласия клиента и будут основаны на правовых требованиях, связанных с предоставлением запрашиваемых услуг. Компания Chateau Vartely SRL обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством и политикой конфиденциальности. Эти данные, относящиеся к операции платежа, будут включать, но не ограничиваться:
- IP-адрес клиента;
- имя клиента;
- фамилия клиента;
- телефон клиента;
- электронная почта клиента;
- валюта сделки.
Служба поддержки
Компания Chateau Vartely SRL предоставляет своим клиентам услуги службы поддержки по номеру телефона 068 500 555. Рабочие дни службы поддержки: понедельник — воскресенье, рабочие часы: с 08:00 до 22:00. Служба поддержки консультирует клиентов по вопросам, связанным с услугами, предлагаемыми интернет-магазином, способами оплаты, доставки и отмены операций платежа / практикуемых транзакций. Служба поддержки обязана принимать жалобы от покупателей, обеспечивать их информирование о состоянии процесса расследования жалоб и, при необходимости, обеспечивать расследование жалоб.
Как покупать? Технология совершения покупок
На странице желаемого продукта / услуги выберите количество и тип продукта. Нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ», доступную под изображениями продуктов. Продукт теперь доступен в «КОРЗИНЕ». Он доступен в правом верхнем углу страницы. Наведите указатель мыши на ссылку или щелкните, чтобы открыть «КОРЗИНУ ДЛЯ ПОКУПОК». Отредактируйте или продолжите заказ услуг, нажав кнопку «ДАЛЕЕ».
Введите контактные данные и данные для заказа продукта/услуги:
- Адрес электронной почты покупателя;
- Номер телефона покупателя;
- Затем необходимо выбрать метод оплаты.
- Нажмите «ДАЛЕЕ», чтобы перейти на защищенную платежную платформу.
Как мы платим? Технология платежной транзакции
Перед завершением операции оплаты все параметры и основные условия продажи, направленные на оплату, должны быть предоставлены покупателю:
- название продукта/услуги;
- цена и количество каждого продукта/услуги в рамках транзакции;
- дата оказания онлайн-заказанных продуктов/услуг;
- общая стоимость заказа, равная сумме операции оплаты, которую продавец инициирует для оплаты продажи.
Используя систему бронирования, покупатель подтверждает, что он прочитал и согласен с коммерческими условиями — перед инициированием платежной транзакции.
Оплата может быть произведена через платежные инструменты, предлагаемые «Paynet Service» SRL. Онлайн-заказанные продукты/услуги должны быть полностью оплачены, в противном случае услуга/продукт не будет предоставлен.
После оформления заказа покупатель получит подтверждение с номером, присвоенным его заказу, на указанный им адрес электронной почты.
Сайт www.vartely.md защищен. Chateau Vartely SRL не хранит ваши личные данные, учетную запись или данные карты, используемые при проведении онлайн-транзакции.
Оказание услуг и политика отмены
Онлайн-бронирование является обязательным гражданским договором между покупателем и Chateau Vartely SRL, который вступает в силу после подтверждения заказа по электронной почте и успешной полной оплаты.
В специальных случаях или в непредвиденных ситуациях, если Chateau Vartely SRL не может предоставить услугу / продукт, покупателю будет предложен альтернативный вариант или полный возврат суммы на карту.
При бронировании номеров ПОКУПАТЕЛЬ должен учитывать следующие аспекты:
- Завтрак оплачивается отдельно и стоит 150 леев / взрослый.
- Дети до 7 лет, спящие на кровати с родителями, не оплачивают проживание.
- Регистрация заезда: 14:00, выезда: 11:00.
- Разрешено проживание с домашними животными за фиксированную плату. В этом случае запрос должен быть отправлен на адрес reception@vartely.md, и гости получат правила проживания с домашними животными.
Примечание * В отеле Château Vartely есть номера и апартаменты с кондиционером, телевизором с плоским экраном и доступом в Интернет Wi-Fi. Парковка для гостей бесплатна.
Политика отмены бронирования
После ввода данных оплаты покупателя, подтверждения и авторизации платежа, изменение, отмена платежа и возврат соответствующих финансовых средств, связанных с этим платежом, не будет возможен.
Если покупатель отменяет бронирование за 14 или более дней до даты оказания услуги / продукта, полная сумма будет возвращена на карту клиента.
Электронный магазин www.vartely.md оставляет за собой право отменить бронирование в случае любых технических проблем. В этом случае полная сумма, уплаченная покупателя, будет возвращена на карту.
Коммерческие отношения между получателем и Chateau Varteluy SRL регулируются органами защиты прав потребителей при заключении и исполнении договоров на расстоянии.
Политика конфиденциальности
Конфиденциальность данных клиентов очень важна для нас. Chateau Vartely SRL уважает и защищает своих клиентов. Способ использования информации, предоставленной клиентами, описан далее. Если вносятся изменения в политику конфиденциальности, они будут опубликованы на этой странице. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эту политику конфиденциальности в любое время.
Заключительные положения и судебный порядок
Любые споры, связанные с использованием этой услуги, будут решаться мирным путем. При возникновении конфликтов во время покупки, оплаты или доставки продуктов, приобретенных у компании Chateau Vartely SRL и не регулируемых этим документом, они будут решаться мирным путем в течение 30 рабочих дней с момента получения в письменной форме уведомления о проблеме.
Если конфликт не может быть решен мирным путем, компетенция принадлежит судам Республики Молдова. Соглашаясь с этими условиями, клиент полностью принимает на себя все риски.
